• 摘要:

    信息茧房:互联网时代,人们面对海量剧增的信息,会倾向于从中选择符合自己喜好的加以吸收,结果每个人摄取的内容范围,都将变得越来越狭隘。

    ——凯斯·桑斯坦《网络共和国》

    如今信息的个人化、定制化已经成为一大趋势。朋友A是一名汉服爱好者,他的淘宝几乎全是汉服的相关产品;朋友B是一名编程爱好者,他的今日头条里几乎都是编程相关的文章推荐;朋友C喜爱小动物,他的抖音里刷到的视频基本都是小动物的视频……

    手机是当前人类必不可少的东西,手机里的APP种类齐全,渗透到我们的衣食住行,用户打开APP时平台会自动给用户提供个性化推荐,你想要什么平台就给你什么,让你有种“手机怎么比我妈还了解我”的错觉,APP如此了解用户的源头要归结于用户的行为数据。

    那么什么是行为数据?

    全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为分析时发现,但凡来到超市买尿不湿的不是女人,90%是男人,男性顾客在购买婴儿尿不湿时,常常会顺便搭配几瓶啤酒来犒劳自己,于是就在尿不湿旁边放上啤酒,结果尿不湿销量大增,啤酒一抢而空。

    这一案例是数据挖掘的经典案例,通过分析消费者的行为发现其中的规律,从而获得收益。

    行为是一个非常好的数据化样本,例如我们每天的出行路线、上网的浏览轨迹等行为都可以被数据化。

    我们通常所说的行为数据指的是用户在APP或者网站页面进行各种操作所产生的数据。用户的行为数据中蕴涵着很多规律,其中反映了用户的心理及行为特征,平台会通过算法去发现数据背后的规律,然后不断地给用户推送“量身打造”的信息,以此来提高用户体验。

    这也是为什么平台总是能够及时地发现我们的需求,并对我们进行“关照”。

    行为数据价值

    数字经济时代,数据已经成为各家企业互相PK的资源,谁掌握着数据,谁就拥有资源的财产权,数据已经被人们当成了新时代的石油。这也是为什么各大企业都争先恐后地获取用户行为数据的原因。

    平台通过分析用户的行为数据,可以描绘出用户的虚拟画像,收集到的用户行为数据越多,用户画像的“像素”就越高,随后平台把这些数据输出成精准的营销、市场情报等方案,进而获得了高额利润。

    例如,英国特易购每季会为顾客量身定做6张优惠券,其中4张是客户经常购买的货品,另外2张则是根据该客户以往的消费行为数据分析提供的优惠券。依赖于数据分析来定向发放优惠券的特易购,维持每年超过1亿英镑的销售额增长。

    由此可见,用户的行为数据具有很大的商业价值。

    结语

    我们的一切线上行为都会在手机上留下操作的痕迹,平台采集到这些历史痕迹,进行数据清洗、结构化数据、建模分析,然后计算出用户的行为偏好,根据偏好或同类人的偏好向用户推荐商品和内容。

    大数据时代,平台给用户提供个性化服务的同时也获取了用户的行为数据,不禁发出这样的疑问:我们产生的行为数据是有价值的,为何却得不到丝毫回报?

    我们的行为数据到底有多大的价值?有哪些平台可以让我们的行为价值变现?

    接下来将为您一一解答,行为价值系列文章,敬请期待!

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